ÉCHANGES & RETOURS

Échanges

 
Il est possible d’échanger des articles s’ils ne conviennent pas – à condition que les pièces soient non portées et en excellent état.
Pour déterminer votre taille de bague, faites mesurer votre doigt professionnellement chez un bijoutier proche (ou contactez-nous pour un outil de mesure de bague). Pour connaître votre taille de bracelet, mesurez votre poignet bien serré avec un ruban à mesurer ou une bande de papier, puis communiquez-nous la mesure. Pour la plupart des articles, il est possible de fabriquer des tailles personnalisées sur demande.
 
Veuillez nous renvoyer l’article. Nous recommandons fortement un suivi, mais nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour.
Si vous habitez HORS DE L’UE, veuillez nous contacter par e-mail avant d’organiser le retour – afin que nous puissions vous envoyer les documents nécessaires pour la douane.
 
Notre adresse de retour est :
K.L. WERKSTATT:MÜNCHEN trading GmbH
FRAUNHOFERSTR. 31
DE 80469 MÜNCHEN
 
Dès que nous aurons reçu le retour, nous pourrons organiser l’échange.
 
Si vous avez des questions ou des demandes, n’hésitez pas à nous contacter à :
trading@werkstatt-munchen.com
 

Retours

 
Un remboursement complet de votre retour ne peut être effectué que si l’article est non porté et en excellent état. Les articles sur mesure et gravés ne peuvent pas être retournés. Droit de retour dans les 14 jours suivant la livraison.
 
 

ALLEMAGNE ET UNION EUROPÉENNE

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez expédier votre retour avec le transporteur de votre choix.
L’adresse de retour est :
 
K.L. WERKSTATT:MÜNCHEN trading GmbH
FRAUNHOFERSTR. 31
DE 80469 MÜNCHEN
 
Nous recommandons d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi. Tous les frais d’expédition pour les retours doivent être intégralement payés par le client.
Nous organiserons le remboursement rapidement après réception du retour, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d’expédition express, mais uniquement les frais d’expédition standard dans l’UE.
 
 

TOUS LES AUTRES PAYS, Y COMPRIS LA SUISSE/ROYAUME-UNI

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail : trading@werkstatt-munchen.com
Nous vous enverrons par e-mail les documents de retour. Veuillez les envoyer avec l’article que vous souhaitez retourner.
 
De plus, nous exigeons que le retour soit effectué via FedEx. Nous fournirons une étiquette de retour FedEx pour 45€. Tous les frais d’expédition pour les retours doivent être intégralement payés par le client et seront déduits du remboursement.
Nous organiserons le remboursement rapidement après réception du retour, selon le mode de paiement que vous avez utilisé.
Si vous avez des questions ou des demandes, n’hésitez pas à nous contacter à :
trading@werkstatt-munchen.com